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殡葬业务怎么做?有哪些相关书籍知识可以学!

2023-08-18 07:49:43  来源:网络   热度:

殡葬业务怎么做?有哪些相关书籍知识可以学!

殡葬业务除了具备普通的礼仪知识,还得注意不同的地方,其不同地方例如:和家属不能说再见,进门不能说你好,可以以“您有什么需要”“您慢走”代替上述词语,其业务知识还得靠墓地管理员这本书,有相关的业务介绍,其实业务比较简单,但是面对的家属大多都是负面情绪,所以业务员要一颗仁爱之心和有耐心的服务顾客。对心理素质的要求比较高。

有关现代遗体防腐的书籍文献

《遗体防腐保存 》,殡葬学科丛书第六辑,中国社会出版社。

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