关于殡仪馆管理的知识

殡葬事业单位管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为了加强殡葬事业单位的建设，提高管理水平，更好地为殡葬改革和广大群众办理丧事服务，特制订本办法。

第二条 殡葬事业单位包括：殡仪馆、火葬尝殡葬服务站、骨灰堂和公墓。殡葬管理所在同级民政部门领导下，负责管理本地区殡葬事宜和对本地区其他殡葬事业单位实行统一领导。

第三条 殡葬管理所和殡葬事业单位的任务：

1.贯彻殡葬改革的方针、政策，宣传这项改革在物质文明和精神文明建设中的意义；

2.推行火葬，改革土葬，提倡文明节俭办丧事，破除封建迷信，改革旧的丧葬习俗，树立新风尚；

3.承办尸体接运、火化、骨灰寄存和为举行悼念活动提供场所等服务事宜；

4.搞好殡仪馆、火葬尝骨灰堂和公墓环境的绿化、美化、净化，保持整洁、幽美、庄严、肃穆；

5.办理有关殡葬管理、改革的其他事项。

第四条 殡葬事业单位的编制定员，应根据任务大小，本着精简的原则，由盛自治区、直辖市民政厅(局)商有关部门确定。有条件的地方，可试行合同工制度。

第二章 经营管理

第五条 殡葬事业单位应经办多种殡葬服务项目，增收节支，逐步做到自负盈亏。经费暂时不能自给的单位，实行收支相抵，定额补贴包干使用的办法，超亏不补，减亏分成，一年一定或者一定几年不变。补贴费从火葬场事业费中开支。收入稳定，经费自给有余的单位，除更新改造基金留归本单位外，其余部分实行殡葬事业单位和主管部门盈余分成制。分成比例由盛自治区、直辖市民政厅(局)商财政厅(局)根据实际情况确定。按分成比例应上缴主管部门的部分应用于殡葬事业单位的技术改造、改善工作条件和发展其他民政事业开支，不得挪作他用。

第六条 积极推行经营承包责任制。实行经营承包责任制的单位，不论是实行定额补贴包干制的，还是实行盈余分成制的，经过提高服务质量、改善经营管理、扩大经营项目所增加的收入，必须按合同规定留给殡葬事业单位，一部分用作改善工作条件；一部分用作职工集体福利和奖励基金。具体办法，由各地通过试点制定。

第七条 殡葬事业单位接尸、火化、骨灰寄存等基本服务项目的收费标准，由盛自治区、直辖市民政厅(局)会同当地物价部门制定；其他服务项目的收费标准，由市、县民政部门按保本或略有利润的原则确定。

第八条 殡葬事业单位应建立以岗位责制为中心的各项规章制度，健全考核制度，实行节约奖励。经营的项目，应在提高质量的前提下制定先进合理的指标和消耗定额。对节约燃料的，应根据节约的数量，给予适当的奖励。

第九条 殡葬事业单位应健全技术管理制度，建立技术档案，进行设备改造和技术革新，降低燃料消耗，逐步实现操作机械化和消除污染。

第三章 基本建设

第十条 新建、迁建、扩建、改建火葬场须经盛自治区、直辖市民政厅(局)统一规划，报县级以上人民政府批准，按照基本建设程序办理。所需资金，列入地方基本建设投资计划。

第十一条 新建殡葬事业单位的地址，应根据方便群众的原则，列入城市建设规划；火葬场的场址，要根据水文、地质、气象、交通和水电安装等条件选定。

第十二条 殡葬事业单位的建筑规模、项目和结构，要因地制宜，经济实用，防止片面追求规模大、标准高、项目全。

第四章 队伍建设

第十三条 殡葬事业单位的领导班子，要逐步实现革命化、年轻化、知识化和专业化。所需干部除组织调配外，可由单位群众民主选举产生。

要加强思想政治工作，开展五讲四美三热爱活动，提高职工的政治觉悟，树立全心全意为人民服务的思想。开展优质服务，优美环境，优良作风等群众性的评比竞赛活动，每年进行一次表彰先进的工作。提高殡葬职工的社会地位。

第十四条 殡葬事业单位应组织职工学习文化，使每个职工都达到初中以上文化水平；并组织职工学习专业知识，提高业务、技术水平。对有技术专长的，经过考核授予技术职称。

第十五条 殡葬事业单位应制定工作人员守则，做到文明服务，礼貌接待，方便群众，杜绝不正之风，并建立严格的奖惩制度。

第十六条 殡葬事业单位应关心职工生活和身体健康，改善劳动条件，搞好劳动保护，办好集体福利。定期对职工健康状况进行检查。

第十七条 殡葬事业单位实行民主管理，重大问题由职工大会讨论决定。

第十八条 县以上民政部门应加强对殡葬事业单位的领导，帮助他们做好工作。

第五章 附则

第十九条 各盛自治区、直辖市民政厅(局)，可根据本办法和当地实际情况制定实施细则。

恭喜！

作为一位殡仪馆馆长，首先要熟悉的是殡葬法规，以便于日开展的各项工作的顺利进行；

其次是了解当地的殡葬习俗，各地的殡葬风俗各异，你必须详尽了解，如果在丧事过程中违背了风俗，犯了家属的“忌”就麻烦大了；

作为馆长来说，你必须要熟悉馆内的所有操作流程及各种规范，你要比你的员工更专业，不可能让员工是师傅，你什么都不懂，那样就容易被胡弄了；]

你必须要了解当地的殡葬市场与殡葬消费水平等等，包括城市总人口，年死亡人口，往年的火化率等，还有竞争对手的信息亦非常重要，现在的城市殡仪服务公司盛行，你所在的地区有无类似的服务公司或者殡葬黑龙，了解行情之后打好与他们的关系基础，合平共处，否则容易被殡葬黑龙牵着鼻子走；

关于领导者的语言艺术，那你可以参照职业经理人的培训等教材，那些东西网上多得很，当领导都差不多的，如何管理好员工是关键，在殡葬专业方面我可以算个“权威”，但在管理上我跟你比起来就是外行了，如果有可能的我们可以在线交流，你进我百度资料里就可以看到我的联系方式。

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