导游如何引导游客文明旅游？
一、导游如何引导游客文明旅游？
导游在引导游客旅游过程中，要把游客当家人一样看待，引导游客文明旅游的，比如文明用语，听从导游安排，遵守作息时间，旅游过程过程中不乱丢垃圾，不乱吐口痰，不破坏公共设施，按秩序排队，注意人生财产安全，这些需要导游去引导或者随时给予游客提醒。
二、导游人员应当如何引导旅游者文明旅游?
（ 广西桂林讯）通讯员：李 申；文编：刘惠德；摄影：兵郎 1月18日上午，难得一见的冬阳照在美丽的桂林城。在象山景区，一群群兴高彩烈的市民和游客纷至踏来。桂林市文化广电和旅游局联合桂林市导游协会、桂林市旅游景区协会组织金牌导游和景区优秀讲解员10多人化身主播走进象山景区，开展文明旅游公益讲解志愿服务活动，以线上直播的形式带领大家共同品味桂林“城徽”——象山的前世今生，为大家 带来多角度、多元化的旅游体验，共揽桂林的冬日美景。据统计，当天上午的2个多小时，线上观看直播人数达到6万2千多人，获喝彩点赞近6.9万人次。
2017年的除夕夜，一场世界级山水实景演出，把桂林人民的春节祝福献给了全国乃至全世界亿万观众。流光溢彩的象鼻山也由此在大屏幕上惊艳亮相，与漓江融为一体，给无数观众留下了深刻的印象，完美诠释了什么叫“梦幻水舞台，桂林邀您来”。象山不仅是桂林城徽、山水的代表，更是中国山水中人与自然合谐的标志符号。本次直播活动，金牌导游和景区优秀讲解员志愿者们以更专业的视角、更权威的讲解、更多元的文旅服务，带领广大受众一同揭开“双象伴月”的背后故事，饱览“江作青罗带，山如碧玉簪”的玲珑秀丽，领略深厚悠远的历史人文，收获耳目一新的云游体验。
绿水青山就是金山银山，志愿者们带领大家在水月洞中欣赏文人骚客的属文赋句，在普贤塔下仰望“大象驮宝瓶”的古雅韵律，在云峰寺内追溯昔日的光辉历史，在爱情岛上远眺“一水抱三山”的壮美奇景……每个点位都有不同的同志轮流讲解，不同风格的讲解各有千秋，使美景更具感染力，给受众以更深层次的触动。“大自然的鬼斧神工，把桂林的风景装饰得恰到好处，令人无不赞叹。”直播中，不但线上观众发出的赞美弹幕接连不断，而且现场还吸引了一大批市民游客驻足围观。市民蒋阿姨说：“虽然我们本地人对象鼻山已经很熟悉了，但今天一路跟着导游、讲解员过来才知道，原来还有这么多有趣的传说和故事是我们不知道的，我觉得很长见识。”
直播过程中，还以抽奖的方式为观众送出众多精美好礼，线上线下气氛热烈，获得观众们的一致好评。 “讲好桂林故事，我们义不容辞！”志愿者们纷纷表示，会不断提高自身专业能力，继续借助全媒体平台，开展更多更好的公益讲解活动，当好桂林文化的传播者，助推桂林高质量建设世界级旅游城市。
据旅游景区协会负责同志介绍，协会下属会员单位的直播媒体人员在快手等平台上进行直播，收到了很好的效果，特别是来自北方的游客反映非常强烈，说在寒冷的冬天据然看到阳光灿烂下的美丽桂林山水。希望以后提前广泛预告，能经常看到这些美丽的人文、风景画面图像。
此外，志愿者们还协助景区开展疫情防控工作、分发宣传资料、为游客提供温馨周到的旅游咨询服务。直播时，大家还在直播平台上与观众热情互动，倡导广大游客文明旅游，摒弃不良习惯，为文明旅游代言。桂林市文旅局相关科室、桂林市导游协会、桂林市旅游景区协会的负责同志参加了活动的全过程。
三、如何做好文明旅游宣传引导？
一是不断加大投入，提升园林绿化、夜景亮化、安防监控、景观雕塑、旅游公厕、导览标识等方面的建设水平。
二是对景区观景平台、步道沿线、园区环境卫生等重点区域加强整治建设，并通过发放文明旅游宣传资料、播放文明旅游公益广告宣传片、设立文明旅游志愿服务岗、开展文明旅游志愿服务活动等形式，积极倡导游客爱护文物、保护资源，文明旅游从我做起。
三是利用网站和微信、LED电子屏等平台，发布参观须知，强化文明旅游宣传引导，营造文明旅游的浓厚氛围。
四是不断加强旅游从业人员培训，提升服务质量和服务水平，规范服务流程，游客满意度进一步提高。
四、2015导游领队引导文明旅游规范何时开始？
2015年4月2日，中华人民共和国国家旅游局发布中华人民共和国旅游行业标准《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039—2015）。该《规范》分范围、规范性引用文件、术语和定义、总体要求、具体规范、特殊/突发情况处理、总结反馈7部分，自2015年5月1日起施行
五、如何看待导游引导游客文明旅游的问题？
导游不仅要引导游客感受山水之美，给游客提供食、宿、行等方面的服务，还要引导文明旅游，这在国家旅游局2015年发布的《导游领队引导文明旅游规范》已明确对导游提出“一岗双责”的要求。新版的《导游管理办法》也明确提出，导游要向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪的行为。近年来旅游市场的许多不文明行为都指向导游这个群体，诸如导游擅自安排购物活动、强迫或者变相强迫游客购物、恐吓辱骂游客等，严重亵渎了导游的职责。因此，加强文明旅游建设，导游就要认真履行好引导游客文明旅游这一职责。
导游引导文明旅游，首先要做文明榜样。导游是一个旅游团队的领队，导游尽职尽责，满足游客旅游所需，不做损害游客利益的事，游客旅游就舒心放心，就能积极参与到文明旅游建设中来。反之，如果导游素质不高，只考虑个人利益，做出损害游客利益的事，这种不文明的行为就会影响到游客的情绪，甚至引发冲突，就不利于文明旅游建设。同时，导游的强迫购物、吃回扣都与景区或景区所在城市的商家有联系，这也严重影响着整个旅游市场的文明。因此，导游要以身作则，严格履行《导游管理办法》的规定和《导游领队引导文明旅游规范》的要求，进一步提升服务质量，积极引导文明旅游。
导游引导文明旅游，需要有关管部门的宣传引导和严格管理。《导游管理办法》关键在落地，有关部门要加大办法的宣传力度，让旅行社和导游都知道导游执业过程中应该怎么做、不应该怎么做，以及处罚标准。对那些违反办法规定、侵害游客利益者要不折不扣地执行，绝不能出现“两张皮”现象，做到该罚款的罚款，该吊销导游资格证的就坚决吊销，决不姑息，营造出谁违反办法规定就把谁清理出导游队伍的高压态势，对导游起到震慑作用，从而让导游尽职尽责践行好“一岗双责”的要求，做一名合格的导游。
导游引导文明旅游，离不开游客的监督。游客的眼睛是雪亮的。导游文明不文明，导游在执业过程中是否对一些游客的不文明行为及时提醒制止，有没有欺客等违规行为，游客最有发言权。因此，旅游主管部门在考核导游时要多多听取游客的意见。同时，游客也要了解《导游管理办法》有关规定，发现导游的不文明行为，以及游客的权益受到侵害时，要积极大胆地举报，让违规导游受到应有的惩罚，从而净化导游队伍。当然，导游的文明引导也需要游客的积极配合，需要游客认真遵守文明旅游的有关规定。只有这样，才能全面促进整个旅游市场的文明建设，打造文明和谐的旅游环境。
《导游管理办法》是导游的从业章程，有利于让导游恪守职业道德，既做好游客的服务员，也做好游客的文明引导员，全面提高导游队伍的服务水平，促进旅游业健康发展。
六、为引导文明旅游，导游领队应掌握哪些知识？
一个好的导游就能很好的引导游客文明的旅游
因为导游是旅行计划的制定者
因为导游是旅行计划的执行者
因为导游是旅行体验过程中的主导者
因为导游是整个旅行体验的监督者和管理者
因为导游是沟通和协调这个旅游团队的灵魂人物
因为导游是这个旅行团队的榜样和力量
导游的一言一语，一举一动都直接影响着旅游团队成员，有素养的，素质高的导游会用自己的专业知识引导旅游团队成员文明旅游，快乐旅行。
七、文明引导员补贴标准？
1、新上岗人员实行一个月试用期，当月服务补贴发放标准不超过1500元。
2、通过试用期至服务满一年，每月按 80﹪发放（1856元）。
3、服务第二年起，每月按 90﹪发放（2088元）。
4、服务第三年起，每月按100﹪发放（2320元）。
具体补贴发放情况，以出勤和考核情况为标准，具体事宜由区公共文明协调办负责解释。
八、文明引导志愿服务内容？
1.
文明宣传志愿服务进入社区入户宣传文明城市创建的重要意义和相关知识,发放倡议书、宣传册,提高群众对创建全国文明城市的知晓率和参与率。
2.
文明交通志愿服务配合交警疏导重点道路交通,及时制止逆行、闯红灯、不走斑马线等不文明行为,劝导人们文明出行;在人流量较大的公交站亭维持秩序,引导市民文明候车,按序排队乘车。
3.
清洁城市志愿服务配合街道、社区整治小区内的环境卫生;配合公园、广场、商业街和窗口单位,整治公共环境卫生、清扫室内外环境卫生;协助城管、物业等单位对卫生环境、交通环境和社区环境进行劝导、监督、管理。
4.
文明巡查志愿服务在公园、广场、小游园巡逻劝导乱停乱放、乱刻乱画、遛狗不牵绳等不文明行为;在景区景点提醒游客恪守公德、文明旅游;在农贸市场、商业街劝导随地吐痰、乱扔垃圾、不讲卫生等不文明行为。
九、引导市民文明乘车的文明用语？
交通服务文明用语
1． 对不起，请稍等。
2． 请出示车票。
3． 请大家排好队。
4． 请问您到哪里去？
5． 请讲，您有什么事？
6． 您有困难，我们尽量帮助解决。
7． 上车购票，请对号入座。
8． 请遵守秩序。
9． 请不夹带危险品。
10． 请打开包裹，配合检查。
11． 欢迎来站乘车。
12． 请出示证件。
13． 请您重讲一遍好吗？
14． 对不起，您有零钱吗？
15． 请拿好找零和票。
16． 欢迎多提宝贵意见。
17． 请您多关照。
18． 欢迎您乘坐我们的车。
19． 欢迎您再次光临。
20． 祝您一路平安。
十、文明引导员面试考什么？
1、个人素质和道德品质在文明实践工作中，个人素质和道德品质是非常重要的。因此，面试官会询问您的自我介绍、近期参加的公益活动等，以了解您是否积极向上、热心肠、乐于助人等。2、社区文化、服务能力及组织协调能力作为社区文明实践员，需要了解社区的文化特点、民情风俗等等。同时，需要具备优秀的服务能力，如熟悉应对突发事件的处理流程、组织志愿者开展公益活动等。另外，也需要具备较强的组织领导能力和协调管理能力，以便更好地推广文明实践工作。
3、创新思维文明实践工作需要时刻关注社会需求及变化，因此创新思维至关重要。在面试中，会有相关的题目或案例需要进行答辩或分析，这可以检验面试者的创新思维能力。
4、语言表达能力作为文明实践员，与居民沟通交流的频率很高，因此语言表达能力也非常重要。面试中的自我介绍、演讲等环节，是检验面试者语言表达能力的关键。
5、专业知识作为文明实践员，需要熟悉相关法律法规和政策文件，以便更好地开展社区文明实践工作。在面试过程中，面试官会针对相关知识进行提问，以检验面试者的专业性和掌握程度。