如何接待新西兰客人

一、如何接待新西兰客人

二、酒店如何接待外国客人？

1、涉外酒店，是要有旅游局申请办理的，凡是申请办理下来的酒店都需要具备接待外国人的硬件设施，（如开通国际长途，国际电视频道，中英文菜单、中英文标示牌等。）和软件设施。（人员需懂英文，具有相关学历毕业证书，具备接待外国人的能力）。

2、没有申办涉外酒店的，可以只针对于国内旅客，不需要以上所述设备。

3、对于非涉外酒店不可以住外国人，这种说法是不妥的，因为入住时是需要登记，其登记记录会传至公安系统。只要按程序做，是合法的。 但有些酒店，没有安装公安登记系统，那是不允许接待的，因为有可以留宿外国犯罪分子。

三、婚礼如何接待女方客人？

婚礼接待宾客的流程

1、婚礼前夕的接待

在婚礼前一天，如果新人有办迎宾晚宴，则应该提前通知宾客举办晚宴的时间、地点，并安排入住酒店；如果没有举行迎宾晚宴，有些路远的新人会提前到来，也应当为其准备住宿和当晚的饮食。

2、婚礼当天的接待

①签到

一般来说，新人会在酒店入口设置一个迎宾签到台，新娘新郎会站在签到台前迎接宾客，宾客送完礼金后由新人发喜糖、烟或者其他伴手礼作为回礼。

②引座

当宾客签到完成后，要由一位“牵客”的人专门负责接待客人，安排座位的人负责将贺喜宾客按一定的秩序引座，这个牵客人可以是新人的亲友，伴娘伴郎，也可以是酒店的服务人员。

③茶礼

据青岛婚庆主持人所知，按照某些地方的习俗，宾客人座后，不是马上开席，而是先要行一个“茶礼”。新娘在小姑子的陪同下，给入座的客人倒“喜茶”即红糖水，名为倒茶，实为认亲。小姑子给嫂子介绍客人的称谓，新娘随后喊一声“请用茶”，客人站起，接过茶杯，喝完后，将准备好的红包放进杯中，新娘收起红包，再给另一位客人倒茶。茶礼结束，宴席才正式开始。

④看菜

宴席上的菜肴本来都是供人们吃的，但出于某种礼仪，有的菜却只能看而不能吃，叫做“看菜”。“看菜”是一条经过炸制或腌腊的鲤鱼，鱼的尾部贴有一张小红纸，这是看菜的标志。在民间婚宴上，有的菜是给赴宴宾客带回家吃的。这类菜叫“分菜”。分菜一般是炸制的无汁菜，常做成块状或圆子，便于分装携带。这种做法在农村普遍存在。

⑤敬酒

婚宴进行到一定程序，一般多在要结束时，新郎新娘要按主次，依次到各席向每位客人敬酒。敬酒时要亲手为客人将酒杯倒满并双手为客人端起，但不要一律强求客人一饮而尽。等客人放下酒杯后，新郎新娘要说声“谢谢”，并再为客人将酒杯添满，方可再向下一位客人敬酒。

⑥送客

婚宴结束，客人离去时，新郎新娘要双双立于门口，一一同客人握手再见，并说些“谢谢光临”、“请慢走”之类的话。

四、酒店如何接待个性化客人？

在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。当遇到这些奇葩客人时，酒店人应该如何接待，才能化解难题。

1、行为粗鲁的客人

①规范自身：保证自身每一项工作正常开展，尽力服务好这些客人，不给这些客人留下话柄和产生争执的理由。

②耐心劝告：当这类客人违反某些酒店规定时，工作人员需耐心向其讲解相关规定，解释规定背后的原因，请客人谅解。

③带离现场：当冲突发生，客人情绪激动时，请客人到非公开场合进行处理，避免破坏大堂、餐厅等公众场合的秩序，影响酒店形象。

④安保介入：冲突升级，客人有意动手伤害酒店服务人员时，酒店保安需及时将客人拉开并控制。同时，保存好现场物证（监控、人证等），并及时通报警方介入处理。

2、抱怨挑剔的客人

①避免冲突：这类客人可能在抱怨时说话比较难听，这就需要工作人员尽可能包容，尽量顺着客人的话来说，避免冲突升级。

②了解诉求：客人抱怨和挑剔不会毫无理由，酒店工作人员可先了解其需求，了解客人对酒店的抱怨点，然后根据客人的诉求去做一些调整，争取把客人的不满情绪消灭在店内。

③引导建议：看待这是抱怨，那它只是抱怨；但如果看成是一次与客人之间的深入交流，那酒店就能更接近客人。

酒店服务人员可以借此机会，引导客人提出更多有用的建议，如果客人建议合理，并及时进行整改，这也能为酒店树立一种谦逊的服务形象，让酒店可以成为这类客人口中的“别人家的好酒店”。

3、贪小便宜的客人

①留存证据：对于一切可能产生消费或付款的行为，酒店在添置的时候，都要留存好票证及添置记录，以免客人到时候不认账。同时，需要客人付款的产品，酒店也应该在醒目位置标注好价格，以免客人误用后被要求付款。

②留足面子：在于这类客人沟通时，切记不要一上来就对其进行质问，最好的方式是通过委婉的语言来提醒客人，以免产生误会。

4、损坏酒店物品拒不赔偿的客人

①留存证据：这类客人拒不赔偿的最多理由是“你凭什么要我赔这么多”，所以做好价格公示及相关物品采购票据的留存。比如可以在客房醒目位置摆设一张《客房物品损坏赔偿表》，提前告知客人也能起到警示的作用。

②索赔金额：酒店应本着就低不就高的原则，能修复的就只收取修复费用，不能修复的索赔金额可结合损耗程度给予一定的优惠，可结合实际情况略低于成本价。切记不要漫天要价脱离市场规律，以免引起更大不满。

③其他弥补：客人若支付了赔偿，可以将赔偿的东西打包好，给客人带走，这样也能缓解客人的不满情绪。

5、思想不健康的客人

①礼貌拒绝：当客人第一次对服务人员作出骚扰时，就该礼貌表示拒绝，请客人不要再继续了，以免客人得寸进尺，做出更过分的事情。

②及时脱身：若客人一再进行骚扰，服务人员多次拒绝无果，可请求部门领导安排其他服务人员为其提供服务，及时脱身。

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五、酒店如何接待客人？

很简单，看到客人主动打招呼，要微笑着先打招呼，一般是站姿让客人感受到自己受了重视，到前台的客人不一定是来住店的，要主动问有什么可以帮他接待办理入住的程序基本一样办完入住后要给客人相应的指引，比如电梯方向，餐厅开餐时间，餐厅位置，健身房开放时间等

六、接待女方新客人如何说话？

在结婚酒席上，接待女方宾客时，应以礼貌和热情的态度对待。可以用以下方式表达：欢迎各位女士光临，感谢您们对我们的祝福和支持。希望您们在这个特殊的日子里享受美食和欢乐时光。我们将竭尽全力为您们提供优质的服务和舒适的环境。请随意品尝美食，尽情享受这个难忘的时刻。如果有任何需要，请随时告诉我们，我们将尽力满足您的要求。再次感谢您们的光临，祝福您们幸福快乐！

七、领导不想见的客人秘书如何接待？

作为领导的秘书知道耒访的客人是领导不想见的，首先要礼貌相待，可以委婉的给客人解释，领导临时去参加一个比较重要的活动，或者参加一个重要的会议，希望他改天再耒，并诚恳地告诉客人，会把他的耒意及时转告给领导，并且客气的将客人送走。

八、远道而来的客人应如何接待？

远道而来的客人，我们该如何接待您

9月5日，公司将会迎来一批特殊的客人，这些客人就是来自中南半岛的越南人。

为了迎接这些客人，家人们做足了功课。既要了解越南的风俗文化，又要记住一些在商务礼仪上越南人的习惯与禁忌。

越南人讲究礼貌，注重以礼待人，与人相见时多以握手为礼。在以姓名称呼对方时越南人习惯只称其名，而不称其姓，在称名时，往往也只称最后一个字。

在商务活动中越南人在穿着上很讲究，主要是西服、套裙、皮鞋。而我们作为接待方，为了给客户留下一个好的印象，也要穿着得体，既要符合公司形象，又不能和客户的文化信仰有所冲突。

在饮食方面，越南人以大米、薯类为主。口味偏清淡，喜生、冷、酸、甜。特别需要注意的是要事先了解来访的客户没有少数民族，因为越南的少数民族，在饮食上有一些各自的禁忌。比如说瑶人不吃狗肉，芒入不吃麂子肉，占白尼人不吃猪肉，加非尔人不吃牛肉，等等。

中国的茶文化源远流长，越南人也喜好饮茶。在接待室里，奉上醇香的茶，既能缓解气氛，又能拉近彼此的关系。

越南人喝酒时忌讳把酒杯扣过来，或把酒瓶倒过来，认为这是不吉利的。无论是企业在与国外客户谈判时，一定要注意细节，有些细节往往决定了一个单子的成败。

在谈判过程中，作为东道主一定要了解越南客户在谈判桌上的一些禁忌。如越南客户在经商时忌讳赊账;经商时忌讳说猴、绵羊、虎、豹，怕货卖不掉。

不管结果如何，当客人离开时，最好准备一些小礼物让客人带走。准备的礼物不一定有多名贵，但一定要精致，且要注意不要犯了客人的“禁忌”。越南人视桃花为国花，喜爱竹子，喜欢狗。厚爱红色，认为红色喜庆吉利。在礼物的选择上，这些可以作为侧重点，投其所好。

期待这次的越南来访，将以真诚的态度来迎接客户的到来。

九、迎宾员如何接待带着宠物的客人？

迎宾员接待带着宠物的客人，一定要对她的宠物表现出友好，因为带宠物的客人一定很喜欢她的宠物

十、结婚接待客人如何说话？

你可以说谢谢各位宾客来参加我的婚礼，你们的祝福和祝贺我都全盘收下了，我们俩一定好好的努力生活，让我们之间的爱情甜甜蜜蜜，长长久久，不辜负大家的期望。